Mise en place de flows email

98 % de vos visiteurs repartent sans acheter. Vous avez payé pour les attirer — publicité, SEO, contenu — et ils disparaissent. Mais une partie vous laisse quand même un email, via une popup ou un panier abandonné. Ces contacts sont de l'argent qui attend d'être activé.

Pourquoi c'est complexe à bien faire

Un système email efficace, c'est une vraie logique de flows : un contact ne peut être actif que dans un seul flow de vente à la fois, les déclencheurs doivent être précis, les segments propres, les outils correctement intégrés à votre boutique. La plupart des e-commerçants ne le font pas — ou le font à moitié — et laissent entre 10 et 30 % de chiffre d'affaires sur la table chaque mois.

Une fois en place, ce système travaille pour vous en permanence, sans intervention. C'est l'une des rares actions marketing avec le meilleur retour sur investissement à long terme.

Basic — 250 €

Le socle email indispensable pour commencer à récupérer les ventes perdues :

• Mise en place de la pop-up (coupon ou valeur, timing optimisé)
• Flow Popup — email de bienvenue + relance à 24h si pas d'achat
• Flow Panier abandonné — 3 emails espacés (promo uniquement à partir du 2ème)
• Email fidélité J+30 — coupon VIP ou réduction sur prochaine commande

Pro — 350 €

Pour aller chercher les prospects qui hésitent et maximiser chaque segment :

• Tout ce qui est dans Basic
• Flow Agressif — prospects sans achat (promos, best-sellers, urgence, preuve sociale)
• Flow Inactifs — réactivation de la base (réduit les coûts, améliore la délivrabilité)
• Flow Browse Abandonment — relance des clients identifiés ayant navigué sans acheter

Avancé — 500 €

Le système complet pour pousser chaque levier de chiffre d'affaires :

• Tout ce qui est dans Pro
• Flow par catégorie — 1 catégorie ciblée (option disponible pour une catégorie supplémentaire)
• Flow VIP — avant-premières, accès exclusifs, coupons personnalisés
• Flow Cross-sell — 3 suggestions post-achat (option cross-sells supplémentaires)

Option — Newsletter Nurturing +150 €

10 à 15 emails de nurturing à ajouter en complément de n'importe quelle formule. Contenu à valeur, réassurance et offres ponctuelles pour maintenir l'engagement entre les achats sans être promotionnel à chaque envoi.

La mise en place inclut la configuration de l'outil (Klaviyo ou équivalent selon votre plateforme), l'intégration à votre boutique, la rédaction de toutes les séquences et les tests avant activation.